よくあるご質問
店舗について
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Q.ご予約は必要ですか?
ご予約なしでご来店いただけます。営業時間内にお越しください。
オーダー額のご相談の場合は、なるべく閉店1時間前までにご来店をお願いいたします。 -
Q.営業時間と定休日はいつですか?
営業時間
月〜金曜日 10:00〜18:00
土曜日 11:00〜17:00
日曜・祝日が定休日となります。 -
Q.オンラインの商品と店舗の商品は同じですか?
オンラインショップと店舗で商品名が同じものは同一商品です。
なお、オンラインと店頭では価格が異なる場合がございます。
また、店舗のみのお取り扱い商品も多数あり、オンライン限定の商品も一部ございます。 -
Q.お支払い方法は何がありますか?
店舗では現金、クレジットカード、交通系IC、QRコード決済
各種に対応しております。 -
Q.購入した商品のラッピングはできますか?
店頭の包装紙でよろしければ、簡易ラッピングのみ承っております。
詳しくは店舗スタッフまでお尋ねください。 -
Q.購入した商品を配送してもらうことはできますか?
配送も承っております。
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Q.店舗に駐車場はありますか?
当店専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
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Q.作品は持参した方がよいですか?
お持ち込みをおすすめしております。
スタッフが採寸し、実際にコーナーサンプルを当てながらお選びいただけます。 -
Q.当日持ち帰りや当日額装は可能ですか?
店頭在庫の商品からお選びいただければ、当日お持ち帰りや当日額装も承ります。
※当日額装の場合は、通常の額装代に加えて当日対応料金をいただいております。
※窓抜きマット紙は基本的にご注文制となり、後日のお渡しとなります。 -
Q.作品の持ち込みが難しい場合、出張対応はしてもらえますか?
近隣のお客様には有償にて出張対応も行っております。
ご希望の場合は、まずお問い合わせください。 -
Q.額の取り付け作業もお任せいただけますか?
または、お手持ちの額の取り付けのみご依頼いただくことは可能ですか?設置場所の状況によって対応可否を判断しておりますので、ご希望の方はまずお気軽にお問い合わせください。
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Q.メールでのご提案は可能ですか?
メールにてもご提案を承っております。
作品のサイズとお写真、ご希望のフレームのイメージをお知らせください。
お問い合わせはこちら
額縁について
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Q.額縁の選定をスタッフにお任せできますか?
店舗スタッフが、お客様のご希望(デザイン・ご予算)に合わせて最適な額縁をご提案いたします。
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Q.取り扱い額縁のサイズを確認したいのですが
各種規格サイズを幅広く取り揃えております。
額縁のサイズ一覧はこちら
また、規格外のオーダーサイズにも対応しております。 -
Q.額を壁に掛けるための金具も取り扱っていますか?
吊り金具も店頭にて各種ご用意しております。
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Q.額縁についてご相談したいのですが、予約は必要ですか?
予約不要ですので、ご都合のよい日時にお気軽にご来店ください。
ご相談の際は、閉店の30分〜1時間前までにご来店いただけますようお願いいたします。
開店直後の時間帯は比較的ゆっくりとご対応できます。 -
Q.額縁の修理をお願いすることはできますか?
修理内容によって対応が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
実物をお持ち込みいただくか、お写真にてご確認させていただきます。 -
Q.オーダー額のご注文はどのような流れになりますか?
作品のお持ち込み(またはサイズのご連絡)→フレームデザインと額装方法のご選定→お支払い→後日お渡し、という流れになります。
額装について
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Q.額装にはどのくらいの日数がかかりますか?
通常1〜2週間程度、裏打ち等の加工がある場合は3週間ほどいただいております。また、額の種類によってはさらに日数がかかる場合もございます。
お急ぎの場合は期日までの対応が可能か確認いたしますので、お気軽にご相談ください。 -
Q.水墨画や書の裏打ちはお願いできますか?
裏打ちのみのご依頼も承っております。ただし、作品の状態によってはお受けできない場合もございますので、まずはお問い合わせください。
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Q.スカーフや手ぬぐい、ユニフォームなどの布製品も額装できますか?
また、ご予算はどのくらいからですか?布製品の額装も承っております。価格は下記をご参照ください。(選択するフレームや額装方法により価格は異なります。)
スカーフ額装:50,000円〜
ユニフォーム額装:30,000円〜
手ぬぐい額装:13,000円〜 -
Q.立体物の額装もお願いできますか?
立体物の額装も承っております。
額装方法を含めてスタッフがご提案いたしますので、ぜひお気軽にご相談ください。 -
Q.ガラスのみ、またはアクリルのみの交換もお願いできますか?
承っております。当日交換の場合は、別途当日対応料金が発生する場合がございます。
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Q.マットのみの交換もお願いできますか?
マットのみの交換も承っております。
後日のお渡しとなります。 -
Q.古い額縁を持参して新しいものへの交換をお願いできますか?
額縁の交換も承っております。古い額ごとお持ち込みいただいて構いません。
(古い額の処分をご希望の場合は、別途処分料がかかる場合がございます。) -
Q.写真の裏打ちもお願いできますか?
ユポ素材およびアルミ複合板への裏打ちを承っております。
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Q.写真やポスターの印刷からお願いすることはできますか?
基本的には承っておりません。
法人様でご注文数が多い場合はご相談ください。
その他
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Q.購入した商品の補修や修理は対応していますか?
フレームの種類によって対応可能なものとそうでないものがございます。
ご購入の際にスタッフへお気軽にお尋ねください。 -
Q.展示会や出展用の額装も対応していますか?
展示会・出展用の額装も承っております。
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Q.未使用の画材などの買取は行っていますか?
額縁・画材を含め、買取は行っておりません。
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Q.絵具などの画材の取り扱いはありますか?
画材のお取り扱いはございません。